首先是提高網頁的吸引力:統計顯示,訪客在網站停留的時間在30秒-60秒以內,轉化為訂單的可能性為0.5%-1.5%之間,如果客戶在網頁停留60秒-150秒之間,轉化率會在2%-3%之間,停留時間為150秒以上,轉化率會在4%以上,可見,一個網站訪客瀏覽過程中停留的時間越長,其轉化為客戶的幾率就越大。極具吸引力的專業化網頁設計,網速、詳細的產品描述,相關商品的配套推薦等都可以延長訪客停留的時間。
其次是商品吸引力:一個網站吸引到大的流量之后,就要想盡辦法來留住訪客,將其轉化為顧客,那么商品自身的吸引力是留住顧客的重要因素。在這一方面,網站可以盡可能多的豐富商品的種類,供給客戶更大的選擇,優化產品的品質,給與部分商品以折扣,促銷或者返利贈品等都會很大程度上滿足消費者喜歡小利的需求。
優質的服務能夠提高顧客在選定商品后進入購買流程,如果這個時候網站操作系統繁瑣,讓客戶看不懂,或覺得麻煩,顧客很容易會跳轉到其他操作簡潔的網站上進行購買,因此,簡單快捷的操作流程,耐心細致的在線客。服會給消費者留下非常好的印象,讓消費者覺得這家網站服務周到,細致貼心,也會增加用戶消費體驗的快感,增大顧客再次光臨的幾率。網站的誠信度:顧客在購買商品后,萬一出現問題,商家一定要遵守誠信的原則,才能保證顧客的回頭率,商品營銷過程中如若出現應允的承諾沒有兌現,比如贈品沒有送達,商品與描述情況差別太大等,會嚴重影響。商家的信譽,不好的顧客評價更會影響網站今后的發展,因此各位商家一定要說到做到,如果一時的確因為失誤造成對顧客權益的損害,也要想辦法進行補救。
這點是重中之重,網站如果打開速度慢,10個人會有9個人選擇離開,網站頁面顯示的速度取決于眾多的因素,包括服務器性能、網絡傳輸質量、網站的帶寬、DNS解析、網頁內容包括涉及到的JS代碼、圖片和視頻。